Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại Shpet

xử lý thông tin cá nhân của bạn với sự thận trọng — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ riêng
Shpet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại Shpet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Shpet bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại Shpet được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp độ, đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện tài khoản; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục 'Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu đủ để đối soát giao dịch — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Lịch sử nạp và rút hiển thị trong tài khoản của bạn và được mã hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư' hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận tiến trình xóa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.