Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng Shpet

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên Shpet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua ví điện tử nội địaĐiều chỉnh theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Bảo mật tài khoản SSL
Shpet Điều khoản và điều kiện sử dụng Shpet
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập câu hỏi của bạn về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi chi tiết qua email.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục điều khoản và gửi yêu cầu trực tiếp — tiện lợi khi bạn cần giải đáp nhanh lúc di chuyển.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách Shpet xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu này được mã hóa bằng SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Shpet đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai lệch — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Chính sách cookie tài khoản Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xuất theo yêu cầu để đối chiếu hoặc xử lý khiếu nại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khiếu nại trên Shpet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đang hiển thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu trong thời gian theo quy định.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang điều khoản này.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ qua email kèm thông tin tài khoản để được hướng dẫn mở khóa.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Shpet chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép, và bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.